Les marketplaces sont des lieux où se rencontrent les offres et les demandes. Cette plateforme en ligne permet aux internautes d’y accéder n’importe où. Ces derniers peuvent également commander divers produits et bénéficier d’une livraison à domicile. Découvrez maintenant quel est le processus de paiement en ligne adopté par les marketplaces.
La définition des étapes de paiement du point de vue de l’acheteur
L’acheteur doit en effet passer tôt ou tard à la caisse après mûre réflexion. Voici donc comment il définit sa conception du processus de paiement sur les marketplaces :
- La validation du panier par l’acheteur
- La redirection de l’acheteur vers la plateforme de paiement par le biais du site marchand. Un formulaire sous la forme HTTPS ou HTML POST s’affichera et devra être rempli par l’acheteur.
- Après vérification de toutes les informations, la plateforme présentera une page de sélection du moyen de paiement
La page de sélection du moyen de paiement
Il se peut en effet que dans le formulaire le moyen de paiement n’a pas été spécifié. Ainsi, l’acheteur doit :
- Sélectionner le moyen de paiement qu’il souhaite
- Cliquer sur l’onglet Valider
- Entrer toutes les informations indispensables pour effectuer la transaction à savoir son numéro de carte et sa date d’expiration
Il est à noter également que certaines cartes peuvent posséder un cryptogramme qui doit en effet renseigner.
La saisie des informations du moyen de paiement
Chaque transaction est définit par un processus simple et clair qui facilite le paiement effectué par les acheteurs sur les marketplaces en ligne.
- Tout d’abord, pour effectuer le paiement, l’acheteur doit sélectionner soit le logo VISA soit celui de MASTERCARD. La détection automatique des marques reliées aux numéros de carte est un atout prodigué par cette plateforme. Quand la marque est disponible, le logo s’affichera de manière automatique
- Ensuite l’acheteur n’aura qu’à valider son choix
- Puis, le marchand et la carte seront associés à un programme d’authentification
- L’étape suivante sera la demande d’autorisation faite auprès de la banque de l’acheteur pour effectuer la transaction
- Enfin, lorsque le paiement est effectué avec succès, une page affichera le résumé complet de l’achat accompli par l’acheteur.
La récapitulation de la transaction faite par l’acheteur
Si vous êtes face à un échec de transaction, il est possible d’appuyer sur la touche annuler et resoumettre votre demande. Le mieux serait de configurer un nombre de tentatives dans votre Back Office marchand. Cela permettra à vos acheteurs de renouveler l’achat à effectuer et cette fois-ci finaliser son paiement en ligne. Vous pouvez limiter à trois ou plus le nombre de tentatives d’achat et lorsque ce nombre est atteint, l’acheteur ne pourra effectuer aucun paiement. Une page de résumé en cas d’échec s’affichera lui indiquant que le paiement en ligne a été refusé par son établissement financier.
Les étapes de paiement en ligne sur les marketplaces doivent respecter des conditions essentielles. Ainsi, chaque acheteur doit se conformer également aux conditions posées par la plateforme. Faites appel à des professionnels pour vous aider à gérer ce processus de paiement si vous souhaitez déléguer certaines tâches.
